今週もワーキンググループがありますねえ。
方針だけ出して、なんて金融事業者が多いことに金融庁ブチ切れ？てんのか、そこん所は分かりませんが、先月には「KPI出さねえ事業者はリストから除外すっから」発言？もありました
保険会社の人も綺麗事は言うけどね、金融庁に対しては面従腹背だろ、ってな気にさせるわけ。顧客本位とか言っても、保険商品の中身を保険会社の担当者が説明できないんだから、何処が顧客本位よ。で、当然、保険会社の指導・監督を受ける保険代理店も説明出来ないわけ。
最近はお客様が約款読んだり、ネットで調べてこうじゃないの？なんてことも。
残念な業界だよ。もっとDXせにゃならんでしょ。
